联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找特定版本的传奇私服玩家，还是希望自家服务器被收录的 GM 团队，亦或是遭遇了游戏内诈骗需要举报的受害者，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有渠道均有人工值守，而非自动回复机器人。由于咨询量较大，我们建议您根据问题类型选择最合适的联系方式，以便获得最快速的响应。
📧 官方邮箱（首选）
业务合作与服务器收录：[email protected]
玩家投诉与安全举报：[email protected]
内容建议与反馈：[email protected]
响应时效：工作日 24 小时内回复，节假日顺延至下一个工作日。
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供在线咨询入口，支持文字与图片发送。
服务时段：每日 10:00 - 22:00（全年无休，春节假期除外）。
注意：在线客服无法处理账号申诉类问题，此类问题请务必通过邮箱提交。
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区（具体门牌号仅对通过邮箱预约的访客开放）。
我们暂不支持未经预约的线下到访，敬请谅解。
为了确保您的邮件不被我们的反垃圾系统误拦截，请在邮件标题中注明【玩家咨询】、【合作提案】或【举报投诉】等前缀。对于未注明前缀的邮件，处理优先级可能会被延后。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与服务器收录工作时间为每周一至周五的 09:00 - 18:00（北京时间）。在此时间段内提交的服务器收录申请，通常会在 4 小时内完成初审。周末及法定节假日，我们仅安排运维值班人员处理紧急安全事件（如服务器大规模宕机、登录器被挂马等），常规咨询的响应速度可能会有所下降。
我们向所有用户作出以下三项服务承诺：
- 48小时响应承诺： 所有通过邮箱提交的合规咨询，将在 48 小时内获得人工回复（非自动回复）。若超时未回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，请尝试更换邮箱再次发送。
- 信息保密承诺： 对于玩家举报的服务器违规行为（如 GM 私自调取装备、充值不到账等），我们承诺在调查期间对举报人信息严格保密，并在处理结束后向举报人反馈结果。
- 广告标识承诺： 对于付费推广的服务器推荐位，我们会在页面顶部明确标注"广告"字样，确保玩家能够清晰区分自然推荐与商业推广内容。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们根据不同的业务类型，对联系渠道进行了细分。请根据您的具体需求，选择对应的对接部门或负责人：
| 业务类型 | 对接部门/角色 | 建议联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请（GM/运营方） | 收录审核组 | [email protected] | 服务器名称、版本类型、开区时间、线路信息、测试账号 |
| 玩家投诉（充值未到账/封号争议） | 玩家权益保障组 | [email protected] | 游戏内截图、充值记录截图、服务器名称、角色名 |
| 商务广告合作 | 商务拓展部 | [email protected]（标题注明【商务】） | 公司/团队介绍、期望合作形式、预算范围 |
| 网站技术故障（打不开/乱码） | 技术运维组 | [email protected] | 故障截图、浏览器版本、错误提示代码 |
| 攻略投稿/内容纠错 | 内容编辑部 | [email protected] | 投稿原文或错误页面链接、正确信息依据 |
请注意，任何涉及"解封账号"、"修改游戏数据"、"查询他人信息"的请求，我们均无权处理，也不会回复此类邮件。请玩家直接联系服务器 GM 处理。
常见联系问题与快速解答
问：为什么我发的邮件没有收到任何回复？
请先检查您的垃圾邮件箱。由于我们使用企业邮局服务，部分免费邮箱（如 163.com、QQ 邮箱）可能会将我们的回复误判为垃圾邮件。若确认未收到，可能是您发送时附件过大（超过 20MB），导致邮件被服务器拒收。请尝试压缩附件或使用网盘链接。
问：我想举报一个服务器，但害怕被 GM 报复，能匿名吗？
可以。您在邮件中无需提供任何个人真实信息，但请务必提供详细的服务器名称、时间点以及可验证的截图证据。匿名举报可能会影响我们取证的效率，但我们会认真对待每一条线索。
问：你们是否提供付费"上首页"的服务？价格是多少？
我们确实提供付费推广服务，但仅限于首页底部的"赞助推荐"区域，且必须通过官方邮箱 coop@ 进行洽谈。我们严禁任何形式的私下付费插队行为。具体刊例价格因版本热度、节假日档期浮动，请通过商务邮箱咨询。
问：我是一名散人玩家，想找一款长期稳定的服，可以加微信聊吗？
为了保障沟通安全与可追溯性，我们目前不通过私人微信处理玩家咨询。但您可以加入我们的玩家交流 QQ 群（群号在网站首页顶部公告栏），群内有值班管理解答找服问题。